Bir markanın dış dünyaya verdiği söz, önce kendi çalışanlarına inandırıcı gelmelidir.
“Kulis” kelimesini seçmemizin bir nedeni var: Sahnede görünen başarının arkasında uyum içinde çalışan bir ekip bulunur. İletişim ajansları için bu bir benzetmeden fazlasıdır. Çünkü ürettiğimiz her fikir, yazdığımız her cümle ve kurduğumuz her ilişki insanların emeğinden çıkar.
Çalışan, markanın ilk kitlesidir
Çalışanlar markayı en yakından tanıyan kişilerdir. Çevrelerine kurumlarını anlatır, sosyal medyada paylaşım yapar, müşteriyle her gün temas ederler. Kendini değerli hissetmeyen bir ekibin markayı inandırıcı biçimde temsil etmesini beklemek gerçekçi değildir. Bu yüzden iç iletişim, dış iletişimin yan işi değil temelidir.
Mutluluk bir yan hak değil, bir çalışma biçimidir
Çalışan memnuniyeti denince akla çoğu zaman etkinlikler ve küçük jestler gelir. Bizim için asıl konu daha temeldir: adil çalışma koşulları, ekip dayanışması, bireysel yeteneklerin desteklenmesi ve mesleki gelişim. Fikirlerin özgürce paylaşılabildiği bir ortamda insanlar daha iyi üretir.
Markalar için dört küçük ders
- Önemli bir gelişmeyi çalışanlarınız dışarıdan öğrenmesin.
- Kurum değerlerini duvara değil, karar süreçlerine yazın.
- Çalışanlarınızın sorularına gerçek yanıtlar verin.
- Başarıyı kutlarken görünmeyen emeği de anın.
“Mutlu Çalışan, Başarılı Ajans” sözünü bu yüzden benimsiyoruz. Güçlü fikirler, kendisini değerli hisseden ve özgürce üretebilen insanlarla ortaya çıkar. Sahnede görünen ise bunun yalnızca sonucudur.